JULES LAVERIE

"Machines en panne sans indications. Argent perdu. Pas de solution adaptée proposee par le service"

"Gros point positif pour cette laverie c'est que les machines sont en état de fonctionnement. Le paiement peut se faire par cb , monnaies ou billets. Il y a aussi des casiers pour retraits colis de la poste où Amazon , Très pratique. Je conseille cet endroit."

"Bonjour, les tiroirs pour mettre notre lessive sont d’une saleté n’en parlons même pas, une fois notre lessive mise au moment de payer sa nous met « hors service » et pour le sèche linge j’ai payé ça m’a débité et le sèche linge ne s’est même pas mit en marche, il faudrait peut-être faire un contrôle de vos machine et le ménage un peu plus souvent. Cordialement"

"Je suis allé dans cette laverie pour laver deux couettes. Le distributeur de lessive ne marche pas.... Je dois téléphoner pour qu'on me débloque la machine ce qui arrive souvent d'après le technicien. Ensuite une des deux machines ne ferme pas, je rappelle... Le technicien me confirme qu'il faut faire un geste bien particulier pour fermer cette machine... Autrement dit, déjà 2 problèmes connus de longue date qu'on laisse tel quel sans intervenir ni même prévenir les clients avec une affichette. Après 15 minutes de lavage, une des deux machines s'arrête et affiche un message d'erreur, cette fois impossible d'avoir un technicien en ligne malgré 15 appels. Je dois sortir la couette sale et complètement trempée. Dans l'autre machine le cycle se termine mais la couette ressort sale et pleine de lessive non dissoute. Je raconte ma mésaventure à une cliente qui connaît les lieux et qui me dissuade de tenter le sèche linge car selon elle un seul fonctionne et encore pas tout le temps. Le meilleur reste à venir : Je contacte la société par téléphone pour demander réparation, personne ne décroche. Le patron finit par m'envoyer un sms en me proposant un bon pour 2 tournées de lessive sur les mêmes machines !!!!!!!!!! J'ai cru à une blague.... Comment après avoir perdu 22 € sur deux machines qui ne marchent pas depuis longtemps ( puisque le technicien était au courant) pourrait on accepter d'y retourner ? J'ai demandé très poliment un remboursement... Inutile de dire que je n'ai jamais eu de réponse, ni excuses, ni refus de remboursement, rien. Ça en dit long sur le respect qu'on accorde aux clients dans cette société et sur le souci qu'on a de rendre un service à la hauteur."

"Service client et propriétaire inactif Les machineà laver le linge fonctionne mais laisse une odeur, le sèche linge 4 hors service 1 qui fonctionne et l'autre qui fonctionne mais qui m'a pris mes sous sans me rembourser 4€ au lieu de 2 pour faire sécher une fois On me raccroche au nez des 2 numéro pas de rappelle Le soucis vient de moi apparemment mais pas des autres commentaires que je vous Et surprise la machine s'ouvre obligeé de tenir la porte 12min Alors qu'elle est moins rempli que celle qui fonctionne à coté Nous terminerons de sécher notre linge ailleurs Tracé votre route Laverie qui mérite d'être fermé Il serait bien d'indiquer la capacité du sèche linge alors De plus si également vous regardez bien les caméras vous verrez que je n'ai pas fais des machines de 10kg mais bien 18 Également vous ne m'avez pas indiqué la capacité du sèche linge avant de me raccrocher au nez"

" les vêtements n'étaient pas nettoyés très soigneusement. beaucoup se sont retrouvés avec une odeur désagréable De plus, un peu d'eau de Javel ne doit pas avoir été éliminée de la machine car mes chemises et mon sweat à capuche ont fini par présenter une certaine décoloration. "